Optimisation de l'Email d'Onboarding
PerfectDraft a transformé son email de confirmation en un levier d’acquisition en valorisant les bénéfices de son application. Résultat : un taux de téléchargement en forte hausse sur tous les marchés.
Team
1 Product Designer (moi), 1 Product Manager
Skills
Product design Analyse de l'existant UI Design Facilitateur
Plateforme
Timeline
1 mois - 2024
Prompt
L’application PerfectDraft faisait face à un défi majeur : un faible taux de conversion des utilisateurs web en utilisateurs actifs de l’application. Malgré des offres exclusives, des notifications push et des fonctionnalités pratiques comme le suivi des commandes, seulement 35 % des acheteurs en ligne téléchargeaient l’application après leur achat. Ce manque de conversion limitait l’engagement et la fidélisation des utilisateurs. L’objectif du projet était d’optimiser l’email de confirmation post-achat pour maximiser le taux de téléchargement de l’application et renforcer l’engagement des utilisateurs dès leur premier contact.
Problème
Responsive e-commerce website, interactive menu, SEO-optimized content.
target
Comment pourrions-nous rendre le suivi des fûts plus simple et intuitif pour améliorer l’engagement et l’expérience utilisateur ?
Recherche
Commentaires des utilisateurs
Les utilisateurs ont exprimé des frustrations liées à l'absence d'un système pour suivre facilement leurs dégustations et préférences. Voici les points soulevés fréquemment :
Pain points commun
neurology
Oubli des fûts
Ils avaient du mal à se souvenir des fûts déjà essayés ou partagés, ce qui compliquait leur expérience.
description
Absence de recommandations personnalisées
Ils sont frustrés par l'absence de suggestions adaptées à leurs goûts.
folder
Difficulté à retrouver les fûts favoris
Les utilisateurs peinent à retrouver facilement leurs bières préférées.
Insights
equalizer
Notes et commentaires
Une majorité aimerait pouvoir ajouter des notes et des commentaires à propos des dégustations.
Solution
Pour répondre à ces besoins, nous avons introduit Mes fûts, un espace dédié dans l’application où les utilisateurs peuvent :
history
Voir leurs fûts passés et actuels
star
Noter et classer leurs fûts favoris.
edit
Ajouter des notes de dégustation personnelles.
shopping_cart
Recommander facilement leurs fûts préférés
check
D'importer automatiquement leurs fûts après chaque commande
thermometer
Enregistrer la température favorite pour chaque fût.
sports_bar
Accèder à des informations et conseils personnalisées sur la bière
Analyse de la concurrence &
User flow
J'ai étudié les meilleures pratiques d'autres applications de boissons pour garantir une expérience fluide et optimisée. En cartographiant les parcours utilisateurs, j'ai veillé à minimiser les frictions et à rendre le suivi des fûts intuitif.
Priorisation des fonctionnalités
Lors d’un atelier avec l’équipe, nous avons priorisé les fonctionnalités clés du MVP, telles que l’évaluation des fûts, l’ajout de notes personnelles, la réorganisation des fûts, l’ajout aux favoris, ainsi que l’enregistrement de la température, en nous assurant que nous étions alignés sur les objectifs et les priorités du projet.
Tests d'Utilisabilité
Ma collègue et moi avons organisé des tests utilisateurs où les participants ont exploré le nouveau flux de l'application et partagé leurs retours. Chaque session, d'une durée d'environ 25 minutes, a impliqué entre 10 et 16 participants. Après avoir analysé leurs commentaires, nous avons formulé des recommandations à l'équipe de développement, ce qui a permis de mettre en place des améliorations itératives de l'application.
Impact
+5%
trending_up
augmentation de conversion
30%
trending_up
d'adoption de la feature
On travaille ensemble ?
Fait avec ❤️ @ 2025 Pauline Martinez
PAM