Marketing Assets

Kiabi, avec qui je collabore depuis quelques mois, a lancé une campagne D2S pour toucher les jeunes mamans et futures mamans et générer du trafic en magasin via des publicités mobiles géolocalisées.

Team

Directeur Agence, UX/UI Designer (moi)

Skills

Userflows Analyse de la concurrence Wireframes UI Design

Timeline

2 mois - 2021

Contexte

Cora a sollicité l’agence Dig pour relever un défi spécifique : améliorer l’expérience d’achat en ligne de leur service Drive en intégrant le paiement en ligne pour les commandes Click & Collect et en lançant une boutique de Noël. En collaboration avec le directeur de l’agence, j'ai participé à la conception des solutions permettant de simplifier le processus tout en répondant aux contraintes de gestion des stocks et des paiements séparés.

Objectifs

Le projet avait deux principaux objectifs :

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Simplifier l’expérience d’achat

Permettre aux clients d’effectuer des paiements en ligne pour les commandes Click & Collect d’articles non alimentaires, afin d’améliorer la fluidité et la commodité du parcours d’achat.

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Simplifier l’expérience d’achat

Permettre aux clients d’effectuer des paiements en ligne pour les commandes Click & Collect d’articles non alimentaires, afin d’améliorer la fluidité et la commodité du parcours d’achat.

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Lancer la Boutique Traiteur de Noël

Mettre en place une boutique en ligne dédiée aux fêtes de fin d’année, fonctionnant via le Click & Collect, pour permettre aux clients de commander leurs produits festifs et de les récupérer facilement.

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Lancer la Boutique Traiteur de Noël

Comment pourrions-nous intégrer le paiement en ligne au service Click & Collect et lancer la Boutique Traiteur de Noël, tout en gérant des stocks distincts et des processus de paiement séparés, sans compromettre l’expérience utilisateur ?

La solution

Pour répondre à ces défis, nous avons proposé une approche basée sur la segmentation du panier et la séparation des flux de paiement :

Segmentation du panier : Sur le site web, les clients peuvent sélectionner leurs articles parmi plusieurs catégories : produits non alimentaires (Drive, Click & Collect) et produits festifs (Boutique Traiteur de Noël). Chaque catégorie dispose de son propre sous-panier.
Ajout distinct au panier : Les clients ajoutent des articles en fonction de leur catégorie, chaque ajout étant associé au sous-panier correspondant.
Processus de paiement séparé : Lors de la validation, les clients sont redirigés vers des parcours de paiement distincts :
- Un pour le Drive
- Un pour le Click & Collect non alimentaire
- Un pour la Boutique Traiteur de Noël

Conception des wireframes et validation collaborative

Après avoir terminé le développement des flux utilisateurs et réalisé une analyse concurrentielle, j'ai procédé à la création de wireframes.

Avant de solliciter l'approbation des wireframes et de passer à la phase de conception finale, plusieurs ateliers ont été organisés avec l'équipe de Cora.