Kiabi

Automatisation des templates de bannières paid

Dans le cadre d’une mission en freelance avec les équipes marketing de Kiabi, j’ai travaillé sur l’automatisation des templates de bannières paid pour leurs campagnes Display et Social Ads.

Team

1 Partner social media, 1 chef de projet, 1 product designer (moi)

Skills

UI Design Création d'assets marketing Support communication digitale Organisation et workflow Figma

Timeline

Août 2025

Contexte

Objectifs

storefront

Centraliser les plateformes sur un site unique.

globe

Assurer une expérience homogène pour tous les marchés.

trending_up

Fluidifier les parcours pour améliorer la conversion.

smartphone

Aligner l’expérience entre le site et l’app mobile.

sentiment_satisfied

Améliorer la satisfaction utilisateur et encourager les recommandations avec un Net Promoter Score (NPS) élevé.

Analyse de l'existant

Audit UX complet des sites existants, basé sur les recommandations Baymard.

Analyse qualitative : basée sur les retours clients collectés lors des entretiens, sur le NPS et sur les enseignements issus des tests utilisateurs.

Analyse quantitative réalisée avec l’outil Piano Analytics, en collaboration étroite avec l’équipe data.

Mappage et Amélioration de l’Expérience Utilisateur

À partir des données collectées, nous avons créé des User Journey Maps détaillant les étapes clés, le tunnel des pages consultées, les critères UX à implémenter, ainsi que les verbatims, émotions et data. Elles identifient les opportunités d’amélioration et les équipes concernées, tout en priorisant les optimisations selon leur impact et leur complexité.

Analyse de la concurrence &
wireframes

Benchmark

Nous avons réalisé un benchmark des bonnes pratiques e-commerce, en nous inspirant de références du marché (notamment des sites Shopify et autres leaders).
Ce benchmark a permis d’enrichir notre réflexion avec des standards éprouvés, tout en tenant compte des résultats de notre audit et de nos analyses de données.

Wireframes

Conception des pages essentielles du parcours e-commerce (Homepage, liste et fiche produit, navigation, panier, checkout, compte client), en s’appuyant sur les analyses et audits réalisés en amont.

Collaboration interéquipes

Échanges continus avec les équipes Produit, Marketing et Tech tout au long de la conception des wireframes.

Exemple de bench pour la fiche PDP

Exemple de bench pour la fiche PDP

Wireframes PLP

Wireframes Sign in

Tests utilisateurs

Tests des wireframes auprès d’utilisateurs finaux via un protocole de test, afin de recueillir des feedbacks et affiner les optimisations avant la création des maquettes.

Design Final

Nous avons conçu des maquettes haute fidélité avec le design system PerfectDraft, en intégrant les retours des utilisateurs et des équipes. Elles ont été présentées avec des comparatifs avant/après pour montrer les bénéfices. L’argumentaire se concentrait sur la valeur utilisateur et les impacts business pour convaincre les parties prenantes.

Nouvelle page produit Machines

Avant - Page Produit

Après - Page Produit

Next steps

Finalisation des maquettes, tests utilisateurs et collaboration avec les équipes Tech pour la mise en production progressive.